سياسة الخصوصية

١. من نحن (جهة التحكّم)

جهة التحكّم في بياناتك: مؤسسة استغراب · سجل تجاري رقم 7050746879 · العنوان: جدة — JDBA7298 — حي الفيصلية، الرمز البريدي 23444 · البريد: crow1istghrab@gmail.com · الجوال: +966 53 066 8482. للتواصل بشأن الخصوصية أو ممارسة حقوقك: crow1istghrab@gmail.com.

٢. البيانات التي نجمعها

٢-١ بيانات الحساب

• البريد الإلكتروني والاسم.
• كلمة المرور — مُجزّأة (hashed) ولا نحتفظ بها كنصّ ظاهر إطلاقاً.
• عند الدخول بحساب Google: معرّف الحساب وصورة الملف الشخصي.
• تاريخ الإنشاء وآخر دخول، وحالة توثيق البريد.

٢-٢ بيانات الجلسة والتقنية

• رمز جلسة مُجزّأ، ونوع المتصفّح/الجهاز (user agent)، وأوقات الجلسة.
• سجلات تشغيلية للأخطاء والأداء.

٢-٣ المحتوى الذي ترفعه

• ملفات الفيديو والصوت والصور التي ترفعها.
• ما يُشتقّ منها: نصّ التفريغ، الكابشن، الصور المولَّدة، الملفات المصدَّرة.

تنبيه مهم: قد يحتوي ما ترفعه على صور أشخاص وأصواتهم — وهذه بيانات شخصية تخصّهم. أنت المسؤول عن امتلاك الأساس النظامي لرفعها ومعالجتها (موافقتهم مثلاً)، ونحن نعالجها بصفتنا جهة معالجة نيابةً عنك.

٢-٤ بيانات الاشتراك والدعم

• الباقة والرصيد وسجل الاستهلاك.
• تذاكر الدعم ومحتوى رسائلها.
• بيانات الدفع تُعالَج لدى بوابة دفع مرخّصة ومشفّرة (Tap Payments) مباشرةً — لا نستقبل أرقام البطاقات ولا نخزّنها على خوادمنا، ونحتفظ فقط بما يلزم للفوترة (الباقة، المبلغ، التاريخ، مرجع العملية).

٣. الأساس النظامي والغرض من المعالجة

لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لجهات أخرى.

٤. الجهات التي نشارك معها

لتشغيل الخدمة نستعين بجهات معالجة متخصّصة، ولا نشارك معها إلا القدر اللازم لأداء مهمتها:

٥. مكان التخزين والنقل خارج المملكة

خادم المنصّة مستضاف لدى Hostinger في الهند، وملفات المشاريع مخزّنة لدى Cloudflare R2 (مراكز بيانات دولية)، وبعض الجهات أعلاه تعالج البيانات خارج المملكة كذلك. يتم ذلك وفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات: تقييم أثر النقل، وإبرام بنود تعاقدية للنقل، وقصر النقل على القدر اللازم لتقديم الخدمة، وبما لا يمسّ الأمن الوطني أو المصالح الحيوية للمملكة.

٦. مدة الاحتفاظ والإتلاف

• بيانات الحساب: طوال سريان حسابك.
• المحتوى والمشاريع: طوال اشتراكك حتى تحذفها أنت.
• بعد انتهاء الاشتراك: تبقى المشاريع متاحة للتنزيل ٣٠ يوماً، ثم يحقّ لنا حذفها نهائياً.
• بعد إغلاق الحساب: تُتلف بياناتك ومحتواك خلال ٣٠ يوماً، عدا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً.
• سجلات الفوترة: تُحفظ للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية.
• السجلات التقنية: مدة قصيرة لأغراض الأمن والتشخيص.

متى انتفى الغرض من البيانات توقّفنا عن جمعها وأتلفنا ما سبق جمعه.

٧. حقوقك

• العلم بأسباب جمع بياناتك وكيفية معالجتها.
• الوصول إلى بياناتك لدينا.
• الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة ومقروءة.
• التصحيح أو الاستكمال أو التحديث.
• الإتلاف: لك حذف حسابك وكل بياناته نهائياً في أي وقت من صفحة الحساب، أو بطلب منّا.
• سحب الموافقة في أي وقت فيما بُني على موافقتك.

لممارسة أي حقّ راسلنا على crow1istghrab@gmail.com. نردّ خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يوماً. وإن لم تقتنع بردّنا فلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

٨. حماية البيانات

• التشفير أثناء النقل (HTTPS) وكلمات المرور مُجزّأة.
• عزل بيانات كل مستخدم وفحص ملكية على كل طلب.
• صلاحيات محدودة على مستوى الحاجة للاطّلاع.
• نسخ احتياطي دوري.

٩. الإبلاغ عن تسرّب البيانات

عند وقوع حادث تسرّب أو إفشاء غير مشروع نُبلّغ «سدايا» خلال ٧٢ ساعة من علمنا به، ونُبلّغك دون تأخير متى كان الحادث قد يُلحق ضرراً ببياناتك أو يتعارض مع حقوقك.

١٠. ملفات الارتباط

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل فقط: حفظ جلسة الدخول وتفضيل اللغة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية ولا تتبّعاً عبر المواقع.

١١. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وعند أي تغيير جوهري نُشعرك عبر البريد أو داخل المنصّة قبل سريانه.

١٢. التواصل

crow1istghrab@gmail.com · الجوال/واتساب: +966 53 066 8482