سياسة الإلغاء والاسترجاع

١. جرّب قبل أن تدفع

كل حساب جديد يحصل على باقة تجريبية مجانية تتيح معالجة فيديو كامل وتصديره بجودة كاملة وبلا علامة مائية، دون إدخال أي بيانات دفع. الهدف أن تتأكّد أن المنصّة تناسبك قبل أن تشترك.

٢. لا استرداد بعد تفعيل الباقة

الخدمة رقمية وتُفعَّل فور الدفع، ويُتاح لك رصيدها ومزاياها مباشرةً. ولذلك، وبما يتوافق مع استثناء الخدمات الرقمية في نظام التجارة الإلكترونية:

• لا تُسترد مبالغ الاشتراكات الشهرية أو السنوية بعد تفعيل الباقة، كلياً أو جزئياً.
• لا يُسترد مقابل الرصيد غير المستهلك أو الأيام المتبقية من الدورة.
• الترقية إلى باقة أعلى أو الانتقال من الشهري إلى السنوي لا يُعدّ طلب استرداد للباقة السابقة.
• إيقاف الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام لا يترتّب عليه أي استرداد.

٣. أخطاء الخصم

إذا خُصم منك مبلغ مكرّر لنفس الاشتراك، أو مبلغ يختلف عن السعر المعروض وقت الاشتراك، نعيد الفرق كاملاً. راسلنا خلال ٣٠ يوماً من تاريخ الخصم مع البريد المسجّل وتاريخ العملية، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ١٤ يوماً من تأكيد الخطأ، وقد يتأخّر ظهوره في كشف حسابك بحسب البنك.

٤. إلغاء الاشتراك

• لك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة الاشتراك، أو بمراسلتنا على crow1istghrab@gmail.com.
• لتجنّب خصم الدورة التالية ألغِ قبل تاريخ التجديد الظاهر في صفحة الاشتراك.
• بعد الإلغاء تبقى باقتك ورصيدها فعّالين حتى نهاية الدورة المدفوعة، ثم تتوقّف دون أي خصم جديد.
• لا توجد رسوم إلغاء.

٥. مشاريعك بعد الإلغاء

• بعد انتهاء اشتراكك تبقى مشاريعك وفيديوهاتك متاحة لتنزيلها مدة ٣٠ يوماً.
• بعد انقضاء المدة يحقّ لنا حذفها نهائياً من خوادمنا، ولا يمكن استرجاعها بعد ذلك.
• إذا جدّدت اشتراكك خلال المدة تعود مشاريعك كما تركتها.
• بيانات حسابك نفسه تبقى ما لم تطلب حذفه، ولك حذف الحساب وكل بياناته في أي وقت من صفحة الحساب.

٦. التواصل

لأي طلب يخص الإلغاء أو الخصم: crow1istghrab@gmail.com · الجوال/واتساب: +966 55 410 7902 · أو عبر صفحة الدعم. نردّ خلال ٣ أيام عمل.